A advogada Larissa Bissoli de Almeida, moradora de Bataguassu e Três Lagoas, afirma enfrentar uma situação constrangedora após adquirir um Jeep Compass zero quilômetro em uma concessionária da marca em Nova Andradina, em maio de 2025. Segundo ela, o que deveria representar a realização de um sonho acabou se transformando em uma disputa judicial que já se arrasta há meses.
De acordo com Larissa, o veículo foi adquirido mediante pagamento de uma entrada considerada alta e financiamento do restante do valor. No entanto, logo após a entrega, ela identificou diversos arranhões na pintura.
Primeiro veículo apresentou indícios de repintura
Laudo – Foto: Reprodução
Inconformada com as condições do carro, a consumidora solicitou uma vistoria cautelar independente. O laudo técnico apontou indícios de repintura na porta lateral, circunstância incompatível, segundo ela, com um veículo anunciado e vendido como zero quilômetro.
Diante da ausência de solução administrativa junto à concessionária, Larissa ingressou com ação judicial. Em junho de 2025, obteve liminar determinando a substituição do automóvel, sob pena de multa diária.
Segundo veículo também apresentou irregularidades
Após meses de espera, ela foi comunicada para retirar um novo veículo no dia 12 de janeiro de 2026. Antes de efetivar a retirada, solicitou nova vistoria cautelar, realizada dentro da própria concessionária.
O laudo técnico apontou uma série de irregularidades, entre elas:
Veículo totalmente desalinhado;
Desalinhamento de portas;
Desalinhamento de capô e para-lamas;
Peças faltando;
Irregularidades estruturais consideradas incompatíveis com carro zero.
Além disso, conforme relato da consumidora, o checklist interno realizado pela própria concessionária teria registrado a necessidade de ajustes e correções no automóvel.
Consumidora relata falhas em dois veículos zero quilômetro e cobra cumprimento de decisão judicial em MS – Fotos: Reprodução
Diante dos apontamentos técnicos, Larissa afirma que optou por não retirar o segundo veículo. “Não se trata de recusa injustificada, mas da recusa de um veículo com vícios evidentes”, sustenta.
Sentença determinou substituição e indenização
Posteriormente, a Justiça proferiu sentença confirmando o direito da consumidora à substituição do veículo por outro zero quilômetro em perfeitas condições, fixando prazo de 10 dias para cumprimento da decisão; multa diária de R$ 1.000,00 em caso de descumprimento; indenização por danos morais e pagamento de custas processuais e honorários advocatícios.
O prazo judicial teria se encerrado em 2 de fevereiro de 2026. Segundo Larissa, até o momento, nenhum veículo novo em condições adequadas foi entregue.
Enquanto isso, relata que continua pagando regularmente as parcelas do primeiro automóvel, considerado defeituoso.
Situação atual
Atualmente, a consumidora afirma estar com decisão judicial favorável, sem veículo novo em condições adequadas com alegado descumprimento de liminar e sentença, enfrentando cobrança de veículo não entregue e dependendo de automóvel para exercer suas atividades profissionais.
“O que era para ser a realização de um sonho virou uma longa batalha judicial. Todos os fatos estão documentados em processo em trâmite no Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul. Estou apenas buscando o cumprimento de uma decisão judicial e o respeito ao direito do consumidor”, declarou Larissa.
O caso tramita sob o número 0801761-71.2025.8.12.0026.
Outro lado
A reportagem entrou em contato com o representante da empresa citada, mas, até o fechamento desta matéria, não obteve retorno. O espaço permanece aberto para que a parte mencionada apresente seus esclarecimentos ou posicionamento oficial sobre os fatos relatados.
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